Atendimento Técnico Especializado para Rede de Dados para Indústrias e Empresas com Automação

Serviço de atendimento técnico para rede de dados – Tonfix Redes e Automação Industrial Garantir a e

stabilidade e segurança da rede de dados é vital para indústrias e centros logísticos que dependem de conectividade contínua. O serviço de atendimento técnico para rede de dados da Tonfix assegura suporte especializado, com SLA rigoroso, para manutenção e evolução das infraestruturas críticas em , promovendo alta disponibilidade e redução de riscos operacionais.

Serviços Oferecidos

Atendimento Técnico Especializado em Redes Industriais

• Diagnóstico e Correção de Gargalos – Identificação e resolução de falhas para maximizar desempenho

• Manutenção Preventiva e Corretiva de Fibra Óptica – Fusões, testes e certificações conforme padrões técnicos

• Configuração e Padronização de Topologias – Implementação de VLANs, DMZ industrial e segmentação IT/OT

Segurança OT e Redes Críticas

• Implementação de firewall industrial e políticas de hardening

• Controle de acesso baseado em perfil e revisões periódicas de segurança

• VPNs seguras para acesso remoto com conformidade IEC 62443

Serviços Complementares

• Monitoramento proativo de rede e dispositivos OT via NOC/OT Light

• Backup e recuperação de configurações de PLCs e equipamentos de rede

• Consultoria para evolução tecnológica e digitalização (Indústria 4.0)

Público-Alvo Especializado

Para Indústrias de Pequeno e Médio Porte

• Garantia de conectividade estável para automação básica e intermediária

• Redução de paradas não planejadas com suporte remoto e onsite

• Previsibilidade de custos com contratos mensais personalizados

Para Centros Logísticos e Distribuidoras

• Estabilidade na comunicação entre sistemas ERP e MES

• Resposta rápida a incidentes para minimizar impacto operacional

• Suporte técnico com SLA ajustado à criticidade dos processos

Para Empresas sem Equipe TI/OT Estruturada

• Suporte completo para implantação e manutenção de redes industriais

• Segurança da informação alinhada às melhores práticas IT/OT

• Acompanhamento contínuo e evolução tecnológica gradual

Metodologia e Normas Técnicas

Normas ABNT Aplicadas

• ABNT NBR ISO/IEC 27001 – Gestão da segurança da informação

• ABNT NBR 14565 – Cabeamento estruturado e redes ópticas

• ABNT NBR IEC 62443 – Segurança em sistemas de automação industrial

Metodologia de Atendimento Técnico para Redes de Dados

• Avaliação inicial e mapeamento da infraestrutura atual

• Diagnóstico detalhado e planejamento de intervenções

• Execução de manutenção preventiva e corretiva com equipe qualificada

• Testes de conectividade, redundância e certificação pós-serviço

• Documentação técnica e entrega de relatórios conforme SLA

Equipamentos e Tecnologias

• Equipamentos OTDR para testes de fibra óptica

• Firewalls industriais e switches gerenciáveis

• Software de monitoramento NOC/OT Light e ferramentas de diagnóstico de rede

Benefícios dos Nossos Serviços

Para Indústrias de Pequeno e Médio Porte

• Maximização da disponibilidade da rede industrial

• Redução do tempo médio de reparo (MTTR) com suporte ágil

• Melhoria contínua da segurança e desempenho operacional

Para Centros Logísticos e Distribuidoras

• Integração eficiente entre sistemas de automação e TI

• Monitoramento constante para evitar falhas e interrupções

• Planejamento tecnológico alinhado ao crescimento do negócio

Para Empresas sem Equipe TI/OT Estruturada

• Suporte técnico especializado sem necessidade de equipe interna

• Garantia de conformidade com normas técnicas e melhores práticas

• Redução de riscos operacionais e custos imprevistos

Quando Contratar Este Serviço?

• Ao detectar instabilidade ou lentidão nas redes industriais

• Para manter a certificação e conformidade de rede e segurança

• Quando a operação depende de conectividade crítica e contínua