Fornecedor especializado em atendimento de incidentes em data center para indústrias, centros logísticos e empresas sem equipe de TI

fornecedor para atendimento de incidentes – Tonfix Redes e Automação Industrial

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Atuamos com foco em contratos recorrentes e SLA rigoroso, proporcionando resposta ágil e redução de riscos em ambientes que demandam alta disponibilidade.

Serviços Oferecidos

Atendimento e Suporte Técnico Industrial

• Atendimento a incidentes em data center – Resposta rápida conforme SLA para minimizar downtime

• Ajustes e correções de configuração – Otimização de dispositivos industriais e redes IT/OT

• Plano de suporte dedicado – Equipe técnica especializada para atendimento contínuo

Redes Industriais e Segurança OT

• Projeto e manutenção de redes Ethernet industriais

• Implementação de firewalls industriais e segmentação VLAN/DMZ conforme IEC 62443

• Diagnóstico e correção de gargalos em redes críticas

Complementares

• Backup e restauração de configurações de PLCs e equipamentos de rede

• Monitoramento proativo de rede e dispositivos OT (NOC/OT Light)

• Consultoria de diagnóstico e roadmap tecnológico para Indústria 4.0

Público-Alvo Especializado

Para Indústrias de Pequeno e Médio Porte

• Garantia de estabilidade operacional e continuidade produtiva

• Redução de riscos com suporte técnico especializado

• Previsibilidade de custos via contratos com SLA

Para Centros Logísticos e Distribuidoras

• Manutenção da conectividade crítica para sistemas de gestão e automação

• Resposta rápida a incidentes que impactam operações logísticas

• Segurança reforçada para ambientes IT/OT integrados

Para Empresas sem Equipe Interna de TI/OT Estruturada

• Suporte técnico completo sem necessidade de equipe própria

• Padronização técnica e documentação detalhada

• Evolução tecnológica gradual acompanhando a Indústria 4.0

Metodologia e Normas Técnicas

Normas ABNT Aplicadas

• IEC 62443 – Segurança para sistemas de automação industrial

• ABNT NBR 14565 – Requisitos para cabeamento óptico em ambientes críticos

• ISO/IEC 27001 – Gestão de segurança da informação aplicada a redes críticas

Metodologia de Atendimento a Incidentes

• Recepção e classificação do chamado conforme criticidade

• Diagnóstico remoto e/ou presencial para identificação do problema

• Ação corretiva imediata em equipamentos e configurações

• Testes de validação e monitoramento pós-correção

• Registro documental e relatório do incidente com recomendações

Equipamentos e Tecnologias

• Testadores e certificadores de fibra óptica (OTDR, VFL)

• Firewalls industriais e switches gerenciáveis com segmentação VLAN

• Sistemas de monitoramento NOC/OT Light e plataformas IIoT para alertas

Benefícios dos Nossos Serviços

Para Indústrias de Pequeno e Médio Porte

• Maximização da disponibilidade dos sistemas críticos

• Redução de riscos operacionais com suporte especializado

• Controle e previsibilidade dos investimentos em TI/OT

Para Centros Logísticos e Distribuidoras

• Continuidade das operações com conectividade estável

• Segurança reforçada para dados e sistemas industriais

• Atendimento ágil para minimizar impactos em processos logísticos

Para Empresas sem Equipe Interna de TI/OT Estruturada

• Suporte técnico profissional sem necessidade de contratação interna

• Documentação completa para gestão eficiente dos ativos

• Evolução tecnológica acompanhada por especialistas

Quando Contratar Este Serviço?

• Quando há necessidade de resposta rápida a incidentes em data center

• Ao buscar estabilidade e segurança para redes industriais críticas

• Para garantir continuidade operacional em ambientes automatizados

• Quando a empresa não possui equipe técnica interna estruturada

• Para implementar e manter políticas rígidas de SLA e suporte técnico > Com mais de 10 anos de experiência em infraestrutura crítica e automação industrial, a **Ton