Contrate Suporte Técnico com SLA em Goiânia para Indústrias e Empresas sem Equipe de TI

contratar suporte técnico com SLA – Tonfix Redes e Automação Industrial Garantir a continuidade oper

acional e a estabilidade da infraestrutura crítica é fundamental para indústrias e centros logísticos que dependem de conectividade e automação.

Contratar suporte técnico com SLA especializado assegura atendimento ágil, manutenção preventiva e correções precisas, reduzindo riscos e otimizando a performance dos ambientes industriais em , .

Serviços Oferecidos

Suporte Técnico Industrial com SLA

• Atendimento a incidentes críticos – Resposta rápida conforme níveis de criticidade definidos

• Ajustes e configurações de sistemas OT/IT – Otimização contínua para máxima disponibilidade

• Apoio na manutenção preventiva – Evita falhas e prolonga vida útil dos equipamentos

Redes Industriais e Segurança OT

• Projeto e manutenção de redes Ethernet industriais

• Implementação de firewalls e segmentação conforme IEC 62443

• Monitoramento e diagnóstico de desempenho e segurança

Serviços Complementares

• Backup e recuperação de configurações de PLCs e dispositivos de rede

• Integração de sistemas PLC ↔ ERP/MES para automação avançada

• Consultoria para evolução tecnológica e Indústria 4.0

Público-Alvo Especializado

Para Indústrias de Pequeno e Médio Porte

• Garantia de estabilidade operacional com SLA ajustado à criticidade

• Redução de custos com paradas não planejadas

• Suporte técnico especializado sem necessidade de equipe interna

Para Centros Logísticos e Distribuidoras

• Monitoramento contínuo da infraestrutura de rede e automação

• Resposta rápida a incidentes para manter a cadeia logística ativa

• Evolução tecnológica alinhada às demandas do setor

Para Empresas com Automação Básica ou Intermediária

• Suporte para integração e manutenção de sistemas OT e IT

• Segurança reforçada para ambientes industriais conectados

• Planos flexíveis conforme necessidades específicas

Metodologia e Normas Técnicas

Normas ABNT Aplicadas

• NBR ISO/IEC 27001 – Gestão de segurança da informação em ambientes industriais

• NBR IEC 62443 – Segurança em redes e sistemas de automação industrial

• NBR 6492 – Representação de projetos e diagramas para infraestrutura

Metodologia de Suporte Técnico com SLA

• Avaliação inicial e mapeamento da infraestrutura crítica

• Definição de níveis de serviço e acordos personalizados

• Monitoramento proativo e testes periódicos de conectividade

• Atendimento ágil com equipe técnica especializada

• Relatórios mensais com indicadores de desempenho e melhorias

Equipamentos e Tecnologias

• Analisadores de protocolo Ethernet industrial

• Ferramentas de fusão e certificação de fibra óptica

• Sistemas SCADA e NOC/OT Light para monitoramento em tempo real

Benefícios dos Nossos Serviços

Para Indústrias de Pequeno e Médio Porte

• Continuidade operacional garantida com SLAs rigorosos

• Minimização de riscos de downtime e perdas financeiras

• Acesso a expertise técnica sem custo fixo de equipe interna

Para Centros Logísticos e Distribuidoras

• Visibilidade total da rede e automação para decisões rápidas

• Redução de falhas na cadeia de suprimentos

• Atualização tecnológica constante e alinhada ao mercado

Para Empresas com Automação Básica ou Intermediária

• Suporte preventivo e corretivo sob medida

• Segurança reforçada contra ameaças OT e IT

• Escalabilidade dos serviços conforme crescimento do negócio

Quando Contratar Este Serviço?

• Quando sua operação depende da conectividade para produção e logística

• Em ambientes com automação industrial que necessitam de alta disponibilidade

• Para padronizar processos de manutenção e minimizar riscos operacionais

• Ao buscar previsibilidade de custos e resposta rápida a incidentes

• Para implementar melhorias contínuas alinhadas à Indústria 4.0 > Com mais de 10 anos de experiência em infraestrutura crítica e automação industrial, a **Tonfix Redes e Automação Industrial